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  • 央视315晚会曝光9大乱象 黑猫网友遇到的坑还远不止这些……
  • 2020年07月17日来源:黑猫投诉

提要:消费之前需要注意哪些“陷阱”?诱导消费者的话术和骗局都有哪些?黑猫投诉平台帮您避开这些消费障碍,保障您合理的投诉需求。

央视3·15晚会在延期了四个月后终于在今晚播出,节目围绕海参“水深”、“过期”的汉堡王、永亮毛巾不达国标、宝骏560变速箱故障、万科尚城“惊”装修、美容院套路推销、趣头条广告藏猫腻、手机插件窃取用户隐私、嗨学网退费难等消费事件展开报道、曝光。

1、海参“水深”

山东即墨是我国主要海参养殖区域之一。2019年10月,正是海参苗培育期,记者通过走访栲栳湾养殖基地,与养殖户交流发现:为了清除不利海参生长的其他生物,养殖户往池塘里加入了不少敌敌畏。此外,养殖户告诉记者,使用过农药的海水还会被重新排回大海。一些大棚海参养殖户也偷偷告诉记者,他们在养殖过程中也经常用到抗生素、土霉素等各种兽药原粉。记者还发现山东蓬莱的海参加工厂甚至违背国家相关政策,用麦芽糊精浸泡海参。

在售卖阶段,由于一般消费者很难辨别南北方海参的区别,因此不少商家都会用南方海参冒充北方海参。

2、“过期”的汉堡王

记者通过暗访南昌市汉堡王红谷滩天虹店,发现汉堡制作过程中存在着偷工减料,少放、漏放食材的问题。更为严重的是,食品质量同样堪忧。汉堡王员工篡改面包保质期已成惯例,并称店长早已知情。南昌市汉堡王铜锣湾店店长坦言:“总部也知道。对啊,人家都是从基层做起,当店长当了多少年了。”

在外卖平台上,也有许多消费者表示汉堡王存在着严重的食品安全问题,甚至有顾客吃了食物以后拉肚子。

央视315晚会曝光汉堡王具有食品安全问题,本该过期的肉质和面包继续使用。据黑猫投诉平台数据,截至目前,汉堡王有效投诉量541件,已回复523件,已完成437件。消费者投诉问题涉及吃出异物、订单无法退款等。

3、毛巾的正反面

记者在河北高阳县调查发现:很多毛巾虽然标注着执行国家标准,但有的毛巾实际上却无法保证检测合格。

在河北邯郸南井寨村,这里生产再生棉的原料让人震惊。厂子里的旧衣服堆积如山,有毛衣、外套、秋衣秋裤,甚至穿过的内衣、袜子等。在没有经过任何消毒程序后,经过机器绞碎、几道开花程序,旧衣服重新变成了棉花,同时,产品包装上,依然没有任何警示标志。

一位纺织品公司总经理告诉记者:“这种不合格的毛巾,贴着符合国标的标签,通过中小超市、批发市场、电商等销往全国各地。”

4、没完没了的变速箱故障

央视315晚会曝光宝骏汽车变速箱故障问题。“神车”让人费神:宝骏560高速上突然失去动力,故障没完没了,投诉无处可去宝骏560,一度被车主们戏称为“神车”。但就是这辆广告中号称车主们最可靠伙伴的“神车”,却一次又一次将一些车主带入窘境。河南驻马店的赵先生在2017年10月花费14万元购买了宝骏560汽车,然而,2019年2月的一天,车子在路上突然失去动力。

广东中山杨先生也遇到了同样的情况,在更换了只开了一年的宝骏560的变速箱后,不到4个月,车子在高速上又突然失去动力。杨先生的车被厂家召回维修,而5个月后,车辆新换的变速箱再次出现问题,故障频发。随着宝骏560变速箱问题的出现,越来越多的车主反映遇到了类似的问题。

面对问题,4S店给出的解决方案都是更换变速箱,而一些已经换过一次甚至多次变速箱的车子,问题依旧存在。

修也修不好,一旦超过三包期限还得自掏腰包。天津车主姜先生表示“我是14.3万元买的,退车退了不到6万元钱,厂家的缺陷为什么让老百姓来买单。”

车主们了解到,2018年3月,上市仅3年的宝骏560汽车突然宣布停产,如今找厂家投诉无门,看不到一丝彻底解决问题的希望,车主们不知道,这样的问题车辆他们还要开多久。

据黑猫投诉平台数据,截至目前,宝骏汽车有效投诉量35件,已回复16件,已完成6件。消费者投诉问题主要涉及车辆质量问题,故障频发,售后难。

央视315晚会曝光宝骏汽车变速箱问题,黑猫投诉上关于变速箱问题的车企还有,上汽大众、上汽通用汽车、jeep

等,他们对于投诉的态度都很消极。例如有用户反映:购买的斯柯达速派汽车在质保期内

出现了顿挫失速,变速箱故障等问题,要求更换变速箱总成却未得到反馈。还有投诉途观L变速箱换挡异响,挂倒挡异响抖动。

5、精装修还是“惊”装修?

精装修还是“惊”装修?万科精装房漏水,成水帘洞;春秋华庭问题房被强制收房。2018年11月广州万科尚城业主验房时,发现自己的新房在楼上做蓄水试验时,楼下卫生间“秒变水帘洞”,其中最先收房的201户中,竟有146户出现漏水情况。

同类问题的还有不少企业,据黑猫投诉平台搜索结果显示,涉及精装房的有效投诉共有224件。涉及包括中海地产、保利地产、万科、绿地集团等多家平台。

6、套路推销,插翅难逃

央视315晚会曝光套路销售,消费者插翅难飞的问题。在套路推销问题中,美容院推销步步惊心,竟拿学生当“小白鼠”。央视315晚会曝光可诺丹婷套路推销,以拉新客户、“割新韭菜”为目标。

据黑猫投诉平台搜索结果显示,涉及套路推销关键词的有效投诉共有419件。涉及包括宁波眉美哒韩式半永久定妆、索兰黛等多家平台。

据黑猫投诉平台数据,截至目前,可诺丹婷有效投诉量239件,已回复238件,已完成228件。消费者投诉问题涉及虚假宣传、诱导消费等。

据黑猫投诉平台搜索结果显示,涉及美容办卡关键词的有效投诉共有132件。涉及包括盛爱嘉苑美容院、维多利亚美容健康管理等多家平台。

7、趣头条广告藏猫腻

“趣头条”屡现违规广告,“套户”黑产业链浮出水面。记者在一家自称是趣头条的广告核心授权代理商——广州天拓网络技术有限公司了解到,负责人林经理向记者保证,就算没有资质,天拓也可以开户,帮助投放广告。记者虚构了一款减肥产品,没有提供相关资质材料,第二天,天拓公司的优化师就制作好了广告页面,里面还不时弹出某地区某人在几分钟前已购买了这款减肥产品。优化师说,这些其实都是假的。就这样,一个子虚乌有的产品,杜撰的故事,夸张疗效的广告就这么轻而易举地登上了趣头条。

还发现,在趣头条上,不仅有虚假宣传疗效的广告,“边玩手机边赚钱”的广告也会频频出现,这些广告无一例外地宣称如何轻松赚钱,同时不停跳出一个微信号。记者添加这个微信号后,对方发来一个网址,打开网址发现,里面有快3、幸运飞艇、香港六合彩、大发六合彩等43项彩票、6项棋牌游戏,甚至还有现场购买彩票的直播,原来号称轻松赚钱的方法,实际上竟然是吸引用户参与赌博!在一家自称“为趣头条等30多家平台提供广告开户投放服务”的聚亿媒网络科技有限公司了解到,只要将赌博广告包装成“网络赚钱”的形式,就能登上趣头条。赌博是非法的,但可以用其它公司的闲置账户来投放广告,业内俗称“套户”,广告里的文案素材也无需广告主提供。

据黑猫投诉平台数据,截至目前,趣头条(商家名称)有效投诉量189件,已回复96件,已完成65件。消费者投诉问题涉及拉新提现、虚假广告等。

有用户在黑猫投诉上反映:通过趣头条广告购买的话费充值卡存在着虚假宣传的问题,”无法在运营商充值成功“。

8、曝光手机里的窃贼插件

今日,央视315晚会曝光手机软件藏“窃贼”。2019年11月,上海市消费者权益保护委员会委托第三方公司对一些手机软件中的SDK插件进行了专门的测试。经过调查发现:上海氪信信息技术有限公司和北京招彩旺旺信息技术有限公司两家公司的SDK插件,这两个插件,都存在在用户不知情的情况下,偷偷窃取用户隐私的嫌疑,涉及国美易卡、遥控器、最强手电、全能遥控器、91极速购、天天回收、闪到、萝卜商城、紫金普惠等50多款手机软件。

9、嗨学网退费为何这么难

315晚会收数百封邮件投诉嗨学网,销售当面说一套,协议背后签一套,曝光嗨学网退费难等问题。“你为什么不考个消防工程师,挑战一下年薪20万。”2019年初,成都的潘女士被嗨学网的广告所吸引,声称只要通过嗨学网的培训,就有机会考到国家一级注册消防工程师证,每年都会有一笔不小的收入。潘女士在中国人事考试网查询发现,自己根本没有参加该项考试的资格。但嗨学网销售却表示,找代报名机构肯定能报上名。于是潘女士交了4498元,购买了嗨学网的网络培训课程。然而考试日期临近,她的报名信息一直没有通过,退款又困难重重。

据黑猫投诉平台数据,截至目前,嗨学网有效投诉量1735件,已回复1596件,已完成1151件。消费者投诉问题涉及虚假销售、拒绝退费等。



责任编辑:杜庄能
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